Rückerstattungsrichtlinie

Transparente und faire Rückerstattungsbedingungen für alle orivaxenthos-Finanzmodellierungskurse

Gültig ab 1. Januar 2025

Überblick unserer Rückerstattungsrichtlinie

Bei orivaxenthos verstehen wir, dass finanzielle Bildung eine wichtige Investition ist. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um Ihnen Sicherheit bei Ihrer Entscheidung für unsere Finanzmodellierungsprogramme zu geben. Wir bieten faire und transparente Bedingungen, die sowohl Ihre Interessen als auch die Qualität unserer Bildungsdienstleistungen berücksichtigen.

Rückerstattungsberechtigung

14-Tage-Rückgaberecht

Vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Kursbeginn, wenn weniger als 20% der Kursinhalte absolviert wurden.

Technische Probleme

Rückerstattung bei anhaltenden technischen Schwierigkeiten, die den Kurszugang verhindern und nicht innerhalb von 5 Werktagen gelöst werden können.

Kursabsage

Vollständige Rückerstattung, wenn orivaxenthos einen Kurs absagt oder wesentliche Änderungen am Curriculum vornimmt.

Medizinische Notfälle

Teilweise Rückerstattung bei nachgewiesenen medizinischen Notfällen oder unvorhergesehenen Umständen nach individueller Prüfung.

Schritt-für-Schritt Rückerstattungsprozess

Rückerstattungsantrag stellen

Senden Sie eine E-Mail an info@orivaxenthos.com mit Ihrer Kursbuchungsnummer und einer detaillierten Begründung für die Rückerstattung. Fügen Sie relevante Nachweise bei.

Prüfung Ihres Antrags

Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen. Wir kontaktieren Sie bei Bedarf für weitere Informationen oder Klarstellungen.

Entscheidung und Benachrichtigung

Sie erhalten eine schriftliche Entscheidung über Ihren Rückerstattungsantrag mit einer detaillierten Erklärung der Beurteilung.

Rückerstattung verarbeiten

Bei genehmigten Anträgen wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Sie erhalten eine Bestätigung mit Referenznummer.

Bearbeitungszeiten

3-5 Tage

Antragsprüfung

Bearbeitung und Bewertung Ihres Rückerstattungsantrags

5-7 Tage

Kreditkarten

Rückerstattung auf Kreditkarten und Debitkarten

7-10 Tage

Banküberweisung

Rückerstattung per Banküberweisung

10-14 Tage

PayPal

Rückerstattung über PayPal-Konto

Unterstützte Zahlungsmethoden für Rückerstattungen

Kreditkarten (Visa, MasterCard)

5-7 Werktage Bearbeitungszeit
SEPA-Banküberweisung

7-10 Werktage Bearbeitungszeit
PayPal-Konto

10-14 Werktage Bearbeitungszeit
Internationale Banküberweisung

14-21 Werktage Bearbeitungszeit

Wichtige Hinweise und Ausnahmen

Rückerstattungen sind nicht möglich, wenn mehr als 20% des Kursmaterials bereits bearbeitet wurde, außer bei technischen Problemen oder Kursabsagen seitens orivaxenthos.
Heruntergeladene Materialien und Zertifikate müssen bei einer Rückerstattung zurückgegeben oder gelöscht werden. Der Zugang wird nach der Rückerstattung gesperrt.
Teilnehmer, die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen haben, sind von Rückerstattungen ausgeschlossen.
Rabatte und Sonderangebote können andere Rückerstattungsbedingungen haben, die zum Kaufzeitpunkt kommuniziert werden.
Bankgebühren für internationale Überweisungen werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Unterstützung bei Fragen

Haben Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie oder benötigen Sie Hilfe bei einem Rückerstattungsantrag? Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.

+41 26 670 22 86

info@orivaxenthos.com

Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (Schweizer Zeit)